Меню
  • Частным клиентам
  • Бизнесу
  • Малому бизнесу
  • Все сайты
    • Частным клиентам
    • Малому бизнесу
    • Госзаказчикам
    • О компании
    • Поставщикам и партнерам
    • МТС/Медиа
    • Investor Relations
 
  • Стать клиентом Стать клиентом
  • Бизнес и IT решения Бизнес и IT решения
    Подобрать решение
    • Малому бизнесу
    • Прием звонков и поддержка клиентов
    • Реклама и привлечение клиентов
    • Облачные решения
    • Безопасность и защита
    • Контроль и управление
    • Обучение и развитие
    • Все решения
    Системная интеграция/IT решения
    • Инженерные системы
    • Хранение и обработка данных
    • Системы безопасности
    • Техническая поддержка и аутсорсинг
    • Все решения
  • Интернет вещей IoT/M2M Интернет вещей IoT/M2M
    Решения для отраслей
    • Мониторинг транспорта
    • Сбор данных от М2М устройств
    • МТС Касса
    Управление M2M устройствами
    • Система управления М2М
    • Тарифы для M2M
    • Защищенные SIM-карты/чипы
  • Мобильная и фиксированная связь Мобильная и фиксированная связь
    Тарифы и услуги мобильной связи
    • Корпоративные тарифы
    • Мобильный интернет
    • Роуминг и межгород
    • Смартфоны и гаджеты
    • Каталог услуг
    Фиксированный интернет, ТВ и телефония
    • Интернет и ТВ в офис
    • Телефония в офис
    • Корпоративные сети
    Специальные предложения
    • Мобильная связь
    • Фиксированная связь
    • Смартфоны и гаджеты
  • Поддержка Поддержка
  • Бизнесу
  • Бизнес и IT решения
  • Подобрать решение
Call-центр
Высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов

Call-центр

Высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов
Получить консультацию

«Call-центр» от МТС – это удобно и просто!

  • Хотите получить максимальную эффективность обслуживания вызовов?
  • Стремитесь создать собственный профессиональный центр обработки вызовов?
  • Без больших финансовых затрат на оборудование и обслуживающий персонал?
  • Но не знаете, с чего начать?

С опцией «Call-центр» от МТС вы в максимально короткие сроки получите высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов, перейдете на максимальную эффективность обслуживания вызовов!

Заявка на подключение

  • Возможности опции
    • Разработка приложения для работы оператора под запросы заказчика, с возможностью привлечения электронных источников информации и фиксирования данных, необходимых клиенту
    • Анализ входящих вызовов по базе данных с возможностью мгновенного редактирования
    • Создание отдельных квалифицированных групп операторов
    • Распределение ресурсов по группам
    • Документирование разговоров операторов с клиентами, возможность их воспроизведения при разрешении конфликтных ситуаций
    • Просмотр качественных отчетов (тематика обращений)
    • Просмотр технических отчетов (данные по вызовам)
    • Предоставление различных уровней доступа, например: редактирование, просмотр, просмотр отчетности
    • Новостная строчка – мгновенное оповещение операторов
  • Преимущества опции
    • Получение полной функциональности центра обработки вызовов без покупки дорогостоящего оборудования
    • Экономия за счет оптимизации работы оператора, в том числе с использованием сторонних операторов
    • Отсутствие капитальных затрат и необходимости технической поддержки сложного оборудования
    • Создание сценариев обслуживания, распределения и обработки вызовов индивидуально в соответствии с потребностями клиента
    • Обучение специалистов клиента
  • Как работает

    call центр

  • Как подключить и сколько стоит

    Для получения консультации по услуге и для ее подключения, Вы можете:

    • обратиться к своему персональному менеджеру
    • позвонить в круглосуточный Центр обслуживания корпоративных клиентов МТС по телефону 8 800 250 0990
    • если Вы только собираетесь стать корпоративным клиентом МТС или за вашей компанией не закреплен персональный менеджер позвоните по телефону: 8 800 250 20 00
    • Отправить онлайн-заявку.

    Тарифы для клиентов, которые используют собственных операторов

    Опция Ежемесячная плата за предоставление доступа на одно рабочее место,
    руб.
    Стоимость соединения с оператором,
    руб./мес.
    Call-центр 11 500 0
     

    Пакеты для клиентов, которые используют сторонних операторов

    Call-центр. Оператор пакет 1000",
    руб.
    Call-центр. Оператор пакет 3000",
    руб.
    Call-центр. Оператор пакет 5000",
    руб.
    Количество (пакет) минут, включенных в
    ежемесячную плату
    1000 3000 5000
    Ежемесячная плата за пакет 16 800 44 100 57 750
    Стоимость 1 минуты сверх пакета 15,75 13,65 10,5

Все цены указаны с учетом НДС.

Опция «Call-центр» не может предоставляться отдельно от услуги «@втосекретарь» или услуги «Бесплатный вызов 8-800».

Получить консультацию
  • Бизнес и IT решения
    • Прием звонков и поддержка клиентов
    • Реклама и привлечение клиентов
    • Облачные решения
    • Безопасность и защита
    • Контроль и управление
    • Обучение и развитие
    • Системная интеграция/IT решения
  • Интернет вещей IoT/M2M
    • Мониторинг транспорта
    • Сбор данных от М2М устройств
    • МТС Касса
    • Система управления М2М
    • Тарифы для M2M
    • Защищенные SIM-карты/чипы
  • Мобильная и фиксированная связь
    • Тарифы и услуги мобильной связи
    • Фиксированный интернет и телефония
    • Специальные предложения
  • Бизнес-клуб МТС
    • Отчёты о мероприятиях
  • Поддержка
    • Подключение к МТС
    • Обслуживание клиентов
    • Бланки документов
    • Контроль расходов
  • Контакты
  • Раскрытие информации
  • Документы ПАО МТС
  • Политика обработки cookies
  • English
  • Карта сайта
  • Новости
  • Комплаенс и деловая этика
© 2019 ПАО «МТС». Все права защищены.
Скачать приложениеМой МТС
Скачать приложениеМТС Cashback
18+